10 декабря отмечается Международный день прав человека. Накануне этого праздника нам удалось побеседовать с уполномоченным по правам человека в Свердловской области Татьяной Мерзляковой.
– Татьяна Георгиевна, ваша работа важная и ответственная. Как бы вы охарактеризовали, что самое сложное в вашей работе и в чём её интерес, от чего получаете удовлетворение?
– Самое важное в нашей работе – любовь к человеку! Без этого нельзя, поскольку круглосуточно нужно общаться с людьми, порой трудными, погружёнными в своё горе, недоверяющими никому. Не менее сложно работать с руководителями, которые перегружены бумагами, задачами. И часто они не вникают вглубь проблемы, лишь бы скорее отписаться от очередной жалобы.
– Знаю, что вы защищали права обманутых дольщиков, осуждённых. В каких ещё сферах деятельности наиболее часто приходится защищать права человека сегодня?
– Конечно, сейчас это защита прав военнослужащих. И очень важно, что люди, как и во все времена, жалуются на проблемы в сфере ЖКХ, на аварийное жильё. Это мировая практика. Нет таких жалоб разве что в Сингапуре. Но перемены заметны, думаю, ваши земляки видят, что в последние годы уделяется этим сферам огромное внимание.
В этом году особо остро стала звучать тема финансового мошенничества в ситуациях, когда люди теряют не просто деньги, но и квартиры в результате обмана с использованием средств социальной инженерии. Проще говоря, люди остаются без единственного жилья и средств к существованию после телефонного звонка. Сегодня эта проблема носит системный характер, а число случаев мошенничества растёт. В работе уполномоченного на данный момент находится восемь обращений свердловчан, ставших жертвами подобных преступлений, но понятно, что фактически количество дел не ограничивается этой цифрой. И каждый результат даётся с трудом.
В частности, в сложной ситуации оказалась пенсионерка из Екатеринбурга Ч., которую так «защитили от мошенников», что она осталась на улице и без копейки денег. Пострадавшей позвонили по телефону и сообщили, что в банке работают мошенники, которые подделали её паспорт и снимают деньги с банковского счёта, под угрозой также находится квартира, которую выставили на продажу. Чтобы сохранить денежные средства и жильё, необходимо деньги перевести на безопасный счёт другого банка, а квартиру продать самостоятельно и деньги от продажи перевести на криптовалютный счёт. Уголовное дело возбуждено незамедлительно после обращения пострадавшей, однако на сегодняшний день ни квартиру, ни деньги вернуть не удалось.
Или другой пример. Екатеринбурженка В. оказалась в сложной ситуации после общения с мошенниками, которые представились сотрудниками ФСБ и Центробанка. Звонившие сообщили, что на женщину незаконно оформлено восемь кредитов и предложили свою помощь в решении ситуации. Как пишет сама заявительница, в итоге этого «сотрудничества» она потеряла все свои сбережения и единственное жильё, а кроме того, оказалась закредитована. Сейчас она, по решению суда, половину пенсии отдаёт в счёт погашения займов, а из оставшихся одиннадцати тысяч рублей девять тысяч платит за съёмное жильё.
– С какими ведомствами приходится чаще взаимодействовать?
– Правительство и прокуратура. Это основные партнёры. Но нельзя обойтись и без органов местного самоуправления. Каждый день что-то происходит в территориях, и мы на связи с ними.
– Вспомните наиболее запомнившиеся ситуации, когда удалось помочь человеку.
– Последний пример. Суббота. Звонок из Брянской области. Сообщают, что наш, вернувшийся из плена мужчина, не имеет никаких документов. Нужны копии паспорта. А кто сделает, чтобы выслать в часть бумаги? Созвонились с начальником военной полиции Центрального военного округа Михаилом Валерьевичем Виллем, он связался с коллегой, тот поручил доставить военнослужащего в управление по миграции Брянской области и все копии документов наш военнослужащий получил.
Искренне всем желаю, чтобы верили в себя, в то, что власти делают всё возможное для защиты человека. И это так! И скорой нам победы, в которую камышловцы всем миром, и селом, и городом вносят свой весомый вклад!
– Спасибо за беседу, Татьяна Георгиевна. С профессиональным праздником!
Сергей ОЗОРНИН
Фото: 23 июля этого года уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова провела приём жителей Камышлова и Камышловского района на базе школы № 3.
© Редакция газеты «Камышловские известия»
