Елена ДУБЫНИНА
С конца мая в редакцию стали обращаться жители с жалобами на то, что в офисе «Энергосбыт Плюс» перестали принимать показания. Жители в возрасте, которые с интернетом на «вы», испытывают трудности с передачей показаний за электроснабжение и водоснабжение.
– Я хотела передать показания за воду, в Энергосбыте сказали сделать это по телефону. Я позвонила, минут 10 слушала автоответчик, который рассказывал мне лишнюю информацию об услугах Энергосбыта. Очень тяжело слушать этого робота, не смогла я показания передать. Позвонила в офис Водоканала по номеру, который дали в Энергосбыте, но мне ответили, что принимают показания только юридических лиц. Так я и не смогла показания передать, – рассказала жительница Вырубки Ольга Николаевна.
Несколько человек сообщили, что не могут показания передать и за электроэнергию. Возмущает их, что деньги за услугу в офисе берут, а показания – нет. Многие пожилые люди нашли выход в передаче показаний при оплате квитанций на «Почте России», но здесь есть нюанс – взимается комиссия.
За комментарием мы обратились в офис «Энергосбыт Плюс», где нам пояснили, что в мае вынужденно убрали терминалы, через которые жители могли передать показания. Компанией заказаны новые. Их установка планируется в августе. Когда терминалы установят, с их помощью можно будет и показания передать, и счёт за услуги оплатить.
Пока же остаются такие способы передачи показаний: личный кабинет на сайте «Энергосбыт Плюс», звонок по номеру телефона: 8 (34375) 47-5-92. В офисе напомнили, что показания принимаются строго с 15 по 25 число. Если показания не были переданы, то первые три месяца счёт будет приходить по среднему расходу потребления ресурса (вода, свет), после этого периода – по нормативу. С момента передачи показаний, потребителю будет сделан перерасчёт в соответствии с переданными показаниями с учётом предыдущих периодов расчёта по среднему и нормативу.
Фото Андрея Зайкова.
Терминалы, с помощью которых потребители передавали показания, были установлены в 2018 году. В августе вместо них установят новые.
© Редакция газеты «Камышловские известия»
