Вправе отказаться

Защита прав потребителей при оформлении покупок в интернет-магазинах

Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? Такой вопрос часто можно услышать в наше время. Причины разные: увидел товар с более приемлемой ценой или просто передумал.

Ситуацию комментирует помощник Камышловского межрайонного прокурора Марина Кошелева: «В соответствии со ст. 26.1 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В случае передачи товара отказ возможен в течение семи дней (при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств).

В случае если продавец не информирует покупателя о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, данный срок увеличивается до трёх месяцев.

Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара на новый или возврата денежных средств, потраченных на его приобретение. При нарушении своих прав потребителю необходимо обратиться за их защитой в органы Роспотребнадзора либо в суд.

Подготовила Светлана ЧЕРЕМНЫХ