В феврале в Камышловском офисе «ЭнергосбыТ Плюс» резко возрос поток клиентов. Причиной тому стали первые квитанции по вывозу мусора – услуги, которая с начала этого года входит в число коммунальных. По словам многих её получателей, в счетах указаны суммы в несколько раз больше, чем они ожидали.
В редакцию обратилось сразу несколько жителей частного сектора города и района. Некоторым из них пришли квитанции на умерших родственников. В других случаях число потребителей будто взято с потолка. По словам С.В. Григорьевой из деревни Заречной, в её доме всегда были прописаны два человека, однако в платёжном документе указаны четверо.
– Пришлось ехать в «Энергосбыт» и выяснять, в чём дело, – рассказывает женщина. – А тут очередь до самой улицы и присесть негде. Каждого по 15-20 минут обслуживают. Ждать в итоге не стала, иначе не успела бы на автобус. А как быть тем, кто приехать не может? Да и операторов тоже жалко – с таким потоком они явно не справляются.
Напомним, что деньги за вывоз мусора с января этого года начисляют по прописке. Если в жилье никто не прописан, счёт выставляют по количеству собственников. По словам обратившихся граждан, факты выписок с места жительства зарегистрированы в отделении по вопросам миграции или в администрациях сельских поселений. Как выяснилось, в «Энергосбыт» эта информация не поступала.
– Мы работаем согласно данным, указанным в договорах, – комментирует руководитель Камышловского офиса продаж и обслуживания клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» Д.В. Ильин. – Многие из них заключены 10-20 лет назад и уже утратили свою актуальность. Однако получатели услуг не всегда сообщают о корректировках, которые необходимо внести в договор. Напомню, что обо всех изменениях, касающихся временной и постоянной прописки, клиент обязан уведомить нас в течение пяти дней. Для этого надо обратиться лично в офис «Энергосбыта» или воспользоваться онлайн сервисом на нашем сайте. Мы, в свою очередь, не можем самостоятельно проверить информацию о наших клиентах. «ЭнергосбыТ Плюс» – это коммерческая организация, у которой нет доступа к базам данных государственных структур.
Офис компании в Камышлове, расположенный по Куйбышева, 61 «а», обслуживает население и города, и района. Сложнее всего туда попасть жителям отдалённых деревень. В администрациях некоторых сельских поселений им решили помочь, взяв на себя передачу актуальной информации о прописке. В Зареченское, к примеру, люди начали обращаться ещё с середины января.
– На сегодняшний день мы ездили в «Энергосбыт» уже трижды, отвезли более ста справок о жителях Заречной, Баранниковой, Фадюшиной и посёлка Новый, – говорит специалист администрации Зареченского сельского поселения Л.С. Бессонова.
В Камышлове жильцы многоквартирных домов могут обратиться за справкой к паспортистке (Урицкого, 11), а собственники частных домов – в отдел по вопросам миграции (Свердлова, 61). Справку о количестве зарегистрированных в доме здесь больше не дают, однако могут подтвердить факт смерти жильца, его выписку в связи с отъездом и прочими обстоятельствами. Для этого в домовой книге поставят штамп «снят с регистрационного учёта» и соответствующую дату. По словам начальника отдела Г.В. Боровских, с января по этому вопросу к ним обратилось около двадцати горожан.
Домовую книгу необходимо будет предъявить в офисе «Энергосбыта» вместе с паспортом и документами о праве собственности на жильё. После этого данные в договоре откорректируют.
Неразбериха с первыми квитанциями за мусор произошла и в других городах Свердловской области. 19 февраля министерство энергетики и ЖКХ региона отправило официальное письмо в адрес руководителя ЕМУП «Спецавтобаза» Григория Вихарева и ещё двух региональных операторов по обращению с ТКО. В правительстве требуют принять меры по формированию актуальной базы данных о потребителях, устранить нарушения в январских начислениях и не допускать подобного в последующие периоды.
По словам главы министерства Н.Б. Смирнова, с начала февраля от жителей области поступило более двухсот жалоб на некорректные счета по вывозу мусора. В ходе проверки специалисты ведомства выявили нарушения по срокам выставления квитанций, неактуальной информации о потребителях и даже грубые опечатки в самих текстах платёжных документов.
– Всё это свидетельствует о неудовлетворительной работе региональных операторов и нанятых ими расчётных центров, снижает доверие людей не только к их работе, но и в целом ко всей системе обращения с ТКО, что, на наш взгляд, совершенно необоснованно и недопустимо, – отметил Н.Б. Смирнов.
Также министр подчеркнул, что по всем фактам некорректных начислений регоператоры должны провести проверки и сделать необходимые перерасчёты до выставления следующих квитанций.
Илья ЗЫРЯНОВ
Фото Андрея Зайкова.
На фото. 20 февраля, полдень. В Камышловском офисе «ЭнергосбыТ Плюс» около 40 клиентов, и народ продолжает прибывать.
© Редакция газеты «Камышловские известия»
Чиновникам нужно тренироваться на кошечках, а не на живых людях.
Почему каждый новый беспредел называют реформами? В одном случае тупо подняли пенсионный возраст,в другом случае тупо подняли тарифы на вывоз мусора.А что реформировали-то?
Никто не обещает мусороперерабатывающих заводов,о сортировке мусора тоже речи не идёт.
Сплошные растущие полигоны по всей стране. Экологическая катастрофа неотвратимо надвигается.Вот и успевают ещё обобрать население,пока послушно платим за всё.
@ ljudmila:
Согласен полностью
На строительство заводов нужно брать кредиты, а тут за наш счёт попытаются всё сделать, и ещё заработать, если раньше всех взятых обязательств, традиционно, не обанкротятся.
ljudmila писал(а):
наоборот речь идет о заводах,
но строить их будут за счет нас с вами , в виде этой самой реформы.
А нам какая польза от этих заводов?Только лишь что появятся рабочие места,для желающих копаться в мусоре,а прост ые жители как выбрасывали мусор,так и будут выбрасывать не переживая о дальнейшей его судьбе.
А как же экология, забота о будущем своих детей?
@ Guest:
Мы сейчас мусор выбрасываем,его закапывают на полигонах,на заводах будут сжигать,задымлять атмосферу.Какая экология?
@ Николай:
Чтобы было экологично и ещё на этом заработать мусор нужно сортировать, если мусор сжигать, то это чистые убытки, даже закапывать гораздо выгоднее.
@ Guest:
Пластик,пивные банки отсортируют продадут куда-нибудь,а остальное все равно сжигать.
Николай писал(а):
на перерабатывающих заводах мусор никто не сжигает,
откуда такой темный лес?)
Дают вторую жизнь переработанному мусору и запускают снова в «жизнь»
кто будет сжигать голимые бабки
@ Korr:
Не вижу смысла что-то доказывать человеку, со сложившимся мнением и чувством собственной правоты.
Как можно дать вторую жизнь гнилому помидору?
Николай писал(а):
Также как упёртому человеку объяснить, что большую часть мусора можно пустить на вторсырьё.
Пусть для вас это станет шоком, но есть страны, которые закупают мусор у соседей.
Не говоря о том, что в газете часто появляются объявления о покупке строительного мусора.
Принцип работы
Принцип работы современного завода по переработке мусора основан на трех главных стадиях:
Сортировка привезенных отходов.
Переработка каждого вида отсортированного вторсырья: сухая очистка, мойка, размол, агломерация, грануляция и т.д. Производство из полученных сырьевых ресурсов новой продукции.
Уничтожение непригодных для переработки отходов путем сжигания в печах или захоронения.
Аллилуйя!
Николай писал(а):
Сжигание это уже не основная стадия?
Я разве говорил,что основная?Речь о экологии шла.А при сжигании какая экология,спрашиваю я во второй раз?
А Корру у вас нет вопросов?
Николай писал(а):
Нет!
Потому что… С ваших слов:
Я не видел в районе сжигающих заводов, у нас захоранивают, то что бомжи не «отсортировали».
Как раз самые опасные, с точки зрения экологии, отходы бутылки, металл, пластик… даже сейчас частично растаскивается ещё до свалки.
Свыкнется! И не будут замечать «цифры за мусор»
Народ успокоится, Коммунисты поставят «галочку» за проведённое мероприятие, а либералы добавят пару пунктов в свою «методичку» по рекомендациям бунтовщикам.
@ Андрей Савельев:
Свыкнется,если цифры реальные будут,а не грабительские.А то за киоск 28кв.м насчитали 15 тыс.Нормально?
Бензин раньше стоил 1.70 коп., а сейчас?
Но ведь никто не отказался от личного авто!
Поворчите и станете платить как миленькие, а то привыкли жить за счёт многоквартирников, валить свой хлам в контейнера во дворах пятиэтажек.
Только не нужно мне рассказывать сказки что частники все сжигают в печках. Тогда с вас ещё нужно штраф за экологию взять.