В очередь за страховкой

Удивительные истории с оформлением обязательного страхования гражданской ответственности происходят в Камышлове. В понедельник в редакцию обратился Роман Иванов (фамилия и имя изменены по просьбе читателя), он рассказал о том, как пытался оформить страховку в офисе «Росгосстраха».

– В кабинете № 2 была одна девушка, она сказала, что у неё полисы закончились, посоветовала пройти дальше по коридору, – рассказывает Роман. – Зашёл в другой кабинет, в нём находилось 5-6 агентов, точно не запомнил. Объяснил, что нужно оформить страховку, но почему-то сотрудники стали перепираться, кто будет этим заниматься, как будто они в этом не заинтересованы. Затем одна всё же предложила предварительно посчитать сумму страховой премии. Меня это удивило, так как ежегодно страхуюсь, и сумма только уменьшается вместе с растущей скидкой, но всё равно согласился. Агент назвала вместо четырёх тысяч шесть, я попросил объяснить, за что с меня пытаются получить дополнительные деньги? Девушка пояснила, что в их компании страхование жизни и еще чего-то обязательно, вот именно эти дополнительные страховки стоят две тысячи рублей. На просьбу показать нормативный документ, подтверждающий это, девушка вернула мои документы со словами «до свидания», никаких объяснений я не получил. В кабинете № 2 агент сказала, что может меня записать в очередь на оформление полиса без переплат только на 22 августа (то есть ждать больше месяца).

После обращения Романа мы пытались выяснить ситуацию у сотрудников агентства, но они пояснили, что все комментарии даёт только руководитель, которая, по странному стечению обстоятельств, оказалась в командировке на два дня. В среду мы вновь предприняли попытку связаться с представителями «Росгосстраха», удалось нам это не сразу. Даже пришлось побывать в офисе компании, где мы увидели, что кабинет № 2 был и вовсе закрыт. С руководителем агентства «Росгосстрах» в Камышлове З.Н. Машьяновой удалось побеседовать по телефону.

– Зоя Николаевна, поясните, почему в Камышлове возник ажиотаж на полисы ОСАГО?

– Никакого ажиотажа нет, по причине ревизии наш офис работал не в полную силу. Сейчас же мы перешли на обычный режим, вся очередь на оформление страховок будет ликвидирована в ближайшие дни, полисы есть.

– Как вы прокомментируете ситуацию нашего читателя, почему ему навязывали дополнительные услуги?

– Мы вправе предлагать дополнительные услуги, но и наш клиент вправе от них отказаться, никто ничего не навязывает. По всей видимости, мужчина обратился в агентскую, а не сам офис, поэтому ему предоставили неправильную информацию. Нужно сказать также, что клиенты часто с собой приносят не все документы, которые необходимы для оформления полиса ОСАГО, поэтому им отказывают в оформлении. Для обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцу необходимо иметь заявление на заключение договора ОСАГО (можно скачать на сайте Российского Союза автостраховщиков http://www.autoins.ru/ru/osago/policy), паспорт, водительское удостоверение (своё и лиц, которые будут вписаны в страховку), диагностическую карту, паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации транспортного средства, если есть, то предыдущий полис. При наличии этих документов автовладельцу никто не откажет в оформлении страховки.

К печати подготовила Елена СЕМЁНОВА