Вернули денежные средства

Защита прав потребителей

В мае 2022 года Талицкий отдел управления Роспотребнадзора по Свердловской области подготовил заключение по делу в целях защиты прав потребителя к ООО.

В обоснование заявленных требований потребитель указал, что между ним и ООО был заключён дистанционным способом через интернет договор купли-продажи телевизора Samsung UE651U8570U путём оплаты заказа на сумму 57055 руб. Товар был направлен продавцом посредством компании СДЕК за счёт покупателя, стоимость доставки составила 6538 руб. 70 коп.

В феврале 2022 года при получении товара потребителем выяснилось, что стоимость телевизора составляет 51349 руб. и в заказ включены две телематические услуги (онлайн-кинотеатр ЦП код Меgogo 4K на 12 месяцев стоимостью 3474 руб. и онлайн-кинотеатр ЦП код ivi 4K на шесть месяцев + шесть фильмов стоимостью 1983 руб.), что было отражено в товарном чеке от 30.01.2022 г.

Эти услуги по телевизионному вещанию потребителем не заказывались, в информации о заказе не значились и поэтому были навязаны потребителю как дополнительные. Кроме того, при установке в товаре были обнаружены следующие недостатки: телевизор не реагирует на пульт, не видит антенну, не подключается через сеть WiFi.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, предоставлении телевизора из подменного фонда на период замены товара, возврате денежных средств за навязанные дополнительные телекоммуникационные услуги, возврате денежных средств за доставку товара.

На заявленные потребителем требования продавец не ответил, в связи с чем потребитель обратился в суд с исковым заявлением.

В судебном заседании было заключено мировое соглашение между потребителем и продавцом, которое было утверждено определением Камышловского районного суда Свердловской области. Согласно мировому соглашению, продавец возвращает потребителю денежные средства по следующим позициям:

• стоимость товара в размере 51349 рублей;
• стоимость сопутствующих товаров в размере 5457 рублей;
• транспортные расходы в размере 6539 рублей;
• неустойка в размере 25000 рублей;
• моральный вред в размере 3000 рублей.

Ф.А. ТЕЛЬМИНОВ, специалист-эксперт Талицкого отдела управления Роспотребнадзора по Свердловской области