Зачем же хамить?

Читатель продолжает разговор

Прочитала я публикацию Елены Марковой «Так газовики долги выбивают?». И хочу рассказать, как сама столкнулась с безобразным поведением работников газовой службы.

1 сентября я оставила ключ у соседей, пришла домой в час дня, думаю, сейчас включу газ, но не тут-то было. Возле подъезда стояла машина газовиков, около неё очередь. Встретились мне два молодых человека и говорят: «Газ не будет включен, потому что у вас долг». Позвольте, как же так? Я никогда не была должником. Поднялась в квартиру, взяла квитанции, спустилась к машине.
– У вас квитанция за июль, а надо за сентябрь, – ответила мне из кабины Анна Киселёва.
Я возмутилась: «У вас за август ещё данных нет, а вы за сентябрь требуете». Спорить не стала, сходила за деньгами и подала их девушке. Дома гляжу, а на квитанции ни месяц, ни лицевой счёт не указаны. Снова спустилась, говорю: «Вы документ оформили неправильно, у вас же был образец – моя квитанция за июль». Видели бы вы, с каким надменным видом она мне ответила: «За то, что со мной так разговариваете, в вашей квартире газа не будет».
Я разволновалась, соседи увидели моё состояние и помогли подняться домой. Газ всё-таки включили.
На следующий день я решила позвонить директору, но ответил мастер, не пожелавший назвать имя. Я рассказала ему о случившемся, попросила поговорить с подчинёнными, чтобы они более вежливо общались с гражданами. Мне 76 лет, хожу с тростью, здоровье подводит. С газовиками я давно имею дело, но такого хамства ещё не встречала. Порядка было гораздо больше, когда коллективом руководили В.С. Казанцев, Ю.В. Кузьминых, замечательным был мастером В.В. Чертов. Да и вообще в газовых сетях работает много хороших людей, например, Екатерина Парадеева, которая делает ревизию плит и очень тактично разговаривает. Ещё назову специалистов, которые приходили устанавливать газовую плиту.
Многое зависит и от руководителя. Зачастую к подчинённым относятся, как к простым исполнителям, оттого и работники черствеют. Плохо, когда такое отношение сказывается на добропорядочных потребителях услуг. Так нельзя.

Валентина МОШКИНА, ветеран труда