Есть сигнал — будет проверка

Спрашивали — отвечаем

В редакцию позвонила жительница района с просьбой разобраться в проблеме. В торговой палатке около магазина «Копеечка», где она покупала фрукты, неверно назвали вес и сумму товара. Кроме того, продавец грубила. Ценники на продуктах отсутствовали, как и информация о владельце торговой точки. У читательницы нашей газеты было несколько вопросов, которые мы адресовали специалистам Роспотребнадзора.

1. Как часто осуществляется проверка торговых палаток, качество продукции на соответствие ГОСТам?
2. Куда обращаться покупателю в случае:
а) отсутствия ценников и контактной информации?
б) оскорбительных высказываний со стороны продавца в адрес покупателя?

Вот какой ответ мы получили.
1. Территориальный отдел управления Роспотребнадзора осуществляет проверку торговых палаток и качество реализуемой в них продукции в соответствии с федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Так, согласно части 2 статьи 9 данного закона, плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в три года. Также могут проводиться внеплановые проверки по основаниям, предусмотренным в ч. 2 ст. 10 — в случае нарушения прав потребителей (если граждане сами обратятся в Роспотребнадзор).
Качество плодоовощной продукции контролируется на соответствие только при наличии жалобы на продукцию, поскольку производители при выращивании плодоовощной продукции осуществляют лабораторные исследования каждой партии продукции до ее поступления в торговлю, о чем выдается документ, подтверждающий соответствие данной продукции требованиям СанПиН и ее качество. Удостоверение качества также выдается производителем при поставке продукции в торговую сеть и должно быть в наличии у продавца товаров.
2. В случае отсутствия ценников и контактной информации продавца на палатке потребители могут обратиться с заявлением в наш отдел, расположенный по адресу: Камышлов, улица Советская, 48, кабинет № 15 (с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов, обед с 12.00 до 13.00). Или в администрацию Камышловского городского округа.
Что касается оскорбительных высказываний со стороны продавца в адрес покупателей, то на сегодняшний день в законодательстве о защите прав потребителей отсутствует норма права, регулирующая данный вопрос, однако такое поведение может быть расценено как нарушение общественного порядка. За соблюдением общественного порядка осуществляет контроль МВД РФ, поэтому могу посоветовать обратиться в полицию.

Юлия ФАДЕЕВА, и.о. начальника Территориального отдела.